Ricoh theta sc2 problemas

hola a todos…
Tengo hace un tiempo la RICOH THETA SC2, la compre en USA, la he usado en chile y todo OK.
Hace 2 semanas viaje a BRASIL, y sacando fotos de repente me apareció
un error. uno de los lentes me tira una imagen llena de rayas… imagine que era humedad por el clima de brasil… puse la camara 2 días dentro de una bolsa de arroz… pero no se arregla.
Alguien sabe que puede ser??

has probado a contactar con el servicio técnico?