Problema con 3d vista error archivo o compresión no soportada

Hola muy buenas, soy nuevo en el foro y me registre para aprender y para solucionar problemas típicos en esto de la fotografía.
La cosa que tengo una insta360 one r, con la que me quiero dedicar a hacer tours virtuales con 3d vista, pero me he encontrado con el siguiente problema. Al intentar cargar un panorama a 3d vista me da el siguiente error, formato o compresión no soportada, y me lo da con cualquier formato que intento importar tanto .dng como .jpg que es el formato que te devuelve insta360 studio, a si que haber si alguien a tenido el mismo error con esta cámara y software y como lo soluciona.

Gracias de antemano