Buenas, aquí hay ya un hilo abierto: Xiaomi Mi Sphere
con el mismo problema, puedes preguntar al compañero como lo solucionó, sino hablar con la tienda donde la compraste o directamente con xiaomi para que te ayuden. directamente en su web: https://www.mi.com/es/mi-sphere-camera-kit/#specs
abajo del todo a la derecha hay un teléfono y una opción de chat.
Un saludo 